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Audit de performance officinale
PharmXpert PULSE®
Point réseau PULSE®
Les moyennes et les points majeurs du réseau
Bibliothèque des audits officinaux
Les rapports PULSE® du réseau
Nouvel audit PULSE®
Importer le rapport, la grille et les photos
PULSE® Benchmark · vue réseau
Comparer, cumuler et moyenner les audits
Lecture décisionnelle
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Conseil mystère
Profil
Les cinq dimensions PULSE®
Cap stratégique
Diagnostic
Score PULSE® par dimension
Cliquez sur un point du radar pour afficher sa synthèse.
De l’attraction à la sortie
Le parcours client en six moments
Univers & merchandising
Performance des segments
Leadership commercial
Du bon conseil à la décision client
Notes par critère
Lecture
ExplorerCadrerRecommanderConclure
Priorisation
Plan d’action 30 / 60 / 90 / 180 jours
Effort / Impact
La matrice des actions
Mesure de la performance
Indicateurs et pilotes recommandés
Tableau de bord
Indicateurs essentiels
| Indicateur | Définition | Fréquence | Décision associée |
|---|
Cibles indicatives des pilotes
Preuves terrain
Galerie photographique
Référentiel d’audit
La méthode PharmXpert PULSE®
Transformer les constats en décisions mesurables
La méthode analyse l’expérience client, la lisibilité de l’offre, l’efficacité du conseil, les leviers de sell-out et la qualité globale du point de vente.
Observation visuelle → hypothèse business → donnée à vérifier → action pilote → mesure → décision
Principe de décision
Une photographie montre une densité, une lisibilité ou un emplacement. La décision de déréférencer ou de déplacer s’appuie ensuite sur les données de CA, marge, stock et rotation.